Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Teilnahme am Statusprogramm („Programm“) des Unternehmens („Unternehmen“). Durch den Abschluss der Kundenvereinbarung des Unternehmens und die fortgesetzte Nutzung der Dienste des Unternehmens erklärt sich der Kunde („Kunde“) mit den hierin dargelegten Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. Der Kunde bestätigt ferner, dass er diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen vollständig gelesen, verstanden und akzeptiert hat.
1. Definitions
1.1. Alle in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen verwendeten Begriffe haben die in der Kundenvereinbarung definierte Bedeutung, sofern hierin nicht anders angegeben.
1.2. In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten die folgenden Definitionen:
1.2.1. Kunde: Eine Person, die eine Kundenvereinbarung mit dem Unternehmen abgeschlossen hat.
1.2.2. Unternehmen: Elev8 Markets, registriert und unterliegt dem Recht von Mauritius unter der Handelsregisternummer C186509, betreibt die Webseite https://www.elev8.com. Eingetragene Adresse: Rue De La Democratie, Office 306, 3rd floor, Ebene Junction, Ebene 72201, Mauritius.
1.2.3. Kundenvereinbarung: Die zwischen dem Kunden und dem Unternehmen geschlossene Vereinbarung, in der die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Dienste des Unternehmens festgelegt sind, verfügbar unter folgendem Link: Kundenvereinbarung.
1.2.4. Status: Eine dem Kunden innerhalb des Programms zugewiesene Stufe, die den Umfang der ihm zur Verfügung stehenden Belohnungen und anderen Vorteile bestimmt. Der Status eines Kunden spiegelt seine Position im Programm wider und kann je nach seinem EP-Fortschritt erhöht oder herabgestuft werden.
1.2.5. Belohnungen: Privilegien, Angebote oder Anreize, die das Unternehmen dem Kunden im Rahmen seiner Teilnahme am Programm anbietet. Die Belohnungen basieren auf dem Status des Kunden und der Erfüllung bestimmter Aufgaben, wie z. B. Herausforderungen.
1.2.6. EP: Eine Maßeinheit, die verwendet wird, um den Fortschritt des Kunden innerhalb des Programms zu erfassen. EP werden durch unterstützte Aktivitäten innerhalb des Produkts gesammelt, darunter handelsbezogene Aktionen und berechtigte nicht handelsbezogene Aufgaben. EP dienen ausschließlich als Maßstab für die Bestimmung des Status des Kunden und werden bei jeder Status-Heraufstufung oder -Herabstufung zurückgesetzt. EP können nicht gegen Geld, Waren oder andere Formen der Vergütung eingelöst werden.
1.2.7. Herausforderungen: Bestimmte Aufgaben oder Aufträge, die vom Unternehmen im Rahmen des Programms festgelegt werden und an denen der Kunde freiwillig teilnehmen kann. Nach erfolgreichem Abschluss einer Herausforderung kann der Kunde Belohnungen erhalten, darunter EP, Privilegien, Angebote oder andere Anreize. Die Bedingungen, der Schwierigkeitsgrad und die Belohnungen für jede Herausforderung werden vom Unternehmen festgelegt und können variieren. Die Teilnahme an Herausforderungen ist freiwillig und unterliegt den für jede einzelne Aufgabe festgelegten Bedingungen.
1.2.8. Belohnungskatalog: Ein Abschnitt des Kundenprofils, der den Belohnungen gewidmet ist, die über das Punktesystem des Unternehmens erworben werden können, wie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Belohnungskatalogs unter dem folgenden Link angegeben: Allgemeine Geschäftsbedingungen des Belohnungskatalogs.
1.2.9. Profil: Ein persönliches Profil, das vom Unternehmen für den Kunden innerhalb der Dienste des Unternehmens erstellt wird. Das Profil ist ausschließlich für den privaten Gebrauch des Kunden bestimmt und ermöglicht es dem Kunden, seine personenbezogenen Daten und alle Einstellungen seines Trading-Kontos zu verwalten.
1.2.10. Programmseite: Abschnitt des Kundenprofils, der dem Programm gewidmet ist. Hier kann der Kunde seine Belohnungen und Herausforderungen verwalten und Informationen über den Status des Programms einsehen.
2. Program overview
2.1. The Program is a loyalty program available to all registered Clients of the Company who are not participants in any other loyalty program offered by the Company.
2.2. The Program is accessible in all countries where the Company operates; however, the specific Terms and Conditions of the Program may vary by country.
2.3. A Client becomes a participant in the Program upon registration with the Company in accordance with the Customer Agreement and acceptance of these Terms and Conditions. No separate action is required from the Client to join the Program, and the Company will not provide additional confirmation of participation.
2.4. In restricted countries, the Program is only available to clients who have independently initiated unsolicited contact with the Company.
3. Program statuses assignment and duration
3.1. While participating in the Program, the Client may achieve one of the following Statuses:
3.1.1. Bronze
3.1.2. Silver
3.1.3. Gold
3.1.4. Platinum
3.2. Each Status grants access to different Rewards offered by the Company. The available Rewards corresponding to each Status can be accessed by the Client on the Program Page.
3.3. The assignment, retention, and upgrade of Statuses are determined according to the specified criteria.
| Status | Assignment | Duration | XP required for maintenance | XP required for upgrade |
| Bronze | Achieved upon accumulating 1 XP | 30 days | 0 XP | 700 XP |
| Silver | Achieved upon accumulating 700 XP | 30 days | 700 XP | 3,000 XP |
| Gold | Achieved upon accumulating 3,000 XP | 60 days | 3,000 XP | 14,000 XP |
| Platinum | Achieved upon accumulating 14,000 XP | 90 days | 14,000 XP | - |
3.4.1. Subsequent Statuses will be assigned upon the accumulation of a specified number of XP.
3.4.2. The Client earns XP by completing supported activities within the Program, with different activities granting varying amounts of XP based on their type and rules. The amount of XP granted for each activity is determined by the current XP rules and rates displayed on the Program Page. The Company may also, at its discretion, award additional XP for participation in Challenges, special tasks, or promotional events as communicated through the Program Page. The Company may update XP rules and rates from time to time, and any such updates will become effective once they are published on the Program Page.
3.4.3. Once the Client reaches the required XP for the next Status, their Status will automatically upgrade.
3.5. Status maintenance
3.5.1. If the Client accumulates more XP than required for their current Status, but not enough to reach the next one, the Client will remain at their current Status for its full duration.
3.6. Status downgrade
3.6.1. If the Client fails to accumulate the required XP to maintain their current Status within the specified duration, they will be downgraded to the next lower Status.
3.7. XP reset and new Status duration
3.7.1. Upon an upgrade, downgrade, or maintenance, the Client's XP count will reset to zero.
3.7.2. The duration for the new or retained Status will begin from the date of the upgrade, downgrade, or maintenance, and will follow the corresponding duration specified for that Status.
3.7.3. XP is not redeemable for money, goods, or any other form of compensation. In the event of an XP reset due to a Status upgrade, downgrade, or maintenance, the Client acknowledges that they have no entitlement to claim compensation, reimbursement, or any other form of redress from the Company.
4. Rewards
4.1. Status-Belohnungen können die auf der Programmseite aufgeführten Vorteile umfassen. Dazu können unter anderem Folgende gehören:
4.1.1. verbesserte Trading-Bedingungen und Produktangebote (wie EP-Boosts oder reduzierte Spreads)
4.1.2. exklusive Analyse- und Marktinformationsdienste (wie Abonnements für Finanzmagazine)
4.1.3. Bildungsvorteile (z. B. Lernmaterialien und Sitzungen mit Marktexperten)
4.1.4. Alle zusätzlichen Belohnungen werden auf der Programmseite bekannt gegeben.
4.2. Monatliche Belohnungen
4.2.1. Kunden mit Gold- und Platin-Status können während der Dauer ihres Status monatlich zusätzliche Belohnungen auswählen. Die Liste der verfügbaren monatlichen Belohnungen, ihre Anzahl und die Auswahlregeln werden auf der Programmseite angezeigt. Alle Aktualisierungen der monatlichen Belohnungen treten in Kraft, sobald sie auf der Programmseite veröffentlicht werden.
4.3. Zusätzliche Belohnungen können dem Kunden unabhängig von seinem Status gemäß den auf der Programmseite veröffentlichten Regeln und Bedingungen gewährt werden. Zusätzliche Belohnungen können gewährt werden für:
4.3.1. den erfolgreichen Abschluss von Herausforderungen
4.3.2. das Erreichen eines neuen Status
4.3.3. die Teilnahme an Werbeaktivitäten oder Veranstaltungen
4.3.4. als Geschenk des Unternehmens, wie auf der Programmseite mitgeteilt
4.3.5. den Kauf aus dem Belohnungskatalog des Unternehmens. Die dem Kunden im Belohnungskatalog angebotene Artikelauswahl umfasst alle Belohnungen, die für den aktuellen Status und die darunter liegenden Status erworben werden können.
4.4. Der Kunde kann über die Programmseite auf die verfügbaren Belohnungen zugreifen, die seinem Status entsprechen, und diese einsehen.
4.5. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die den Kunden zur Verfügung stehenden Belohnungen nach eigenem Ermessen ohne vorherige Ankündigung oder Verpflichtung gegenüber den Kunden zu ändern, zu modifizieren oder einzustellen.
4.6. Die Belohnungen können nicht durch Barzahlungen oder andere Formen der Entschädigung ersetzt werden. Wenn eine Belohnung oder ein Angebot aufgrund von Umständen, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmens liegen, nicht an den Kunden ausgegeben werden kann, kann das Unternehmen nach eigenem Ermessen eine Alternative von gleichem Wert anbieten, ist jedoch nicht verpflichtet, einen Barausgleich oder eine Entschädigung zu leisten.
4.7. Die Belohnungen können je nach Land des Kunden und anderen Umständen, einschließlich rechtlicher oder technischer Einschränkungen, sowie nach Ermessen des Unternehmens variieren. Infolgedessen können verschiedene Kunden Zugang zu unterschiedlichen Mengen und Arten von Belohnungen haben. Der Kunde erkennt an und stimmt zu, dass er nicht das Recht hat, die Bereitstellung von Belohnungen zu verlangen, zu fordern oder zu erwarten, die anderen Kunden möglicherweise zur Verfügung stehen.
4.8. In der Regel werden alle Belohnungen direkt an den Kunden ausgegeben. Der Kunde hat kein Recht, die Bereitstellung von Belohnungen an Drittparteien zu verlangen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Familienmitglieder, Freunde oder andere Personen, es sei denn, dies ist in den Bedingungen der jeweiligen Belohnungen ausdrücklich erlaubt.
4.9. Das Unternehmen haftet nicht, wenn der Kunde aufgrund von Umständen, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmens liegen, technischen Problemen oder anderen Gründen, die nicht dem Unternehmen zuzuschreiben sind, keinen Zugang zu Belohnungen hat.
5. Participation in Challenges
5.1. The Company may organise Challenges as part of the Program. Participation in Challenges is governed by the following terms:
5.1.1. To complete a Challenge, the Client must fulfil a specific task or assignment within the designated timeframe.
5.1.2. Upon successful completion of a Challenge, the Client will receive a Reward.
5.1.3. The conditions for each Challenge, including the Reward, are based on the Client's Status and the nature of the Challenge. The Company may tailor the task's difficulty and the corresponding Reward for each Client individually.
5.1.4. The specific terms, conditions, and Rewards for each Challenge will be clearly displayed on the Challenge page or screen within the Program Page. These terms may vary from Challenge to Challenge and will be provided to the Client before they participate.
5.1.5. Participation in a Challenge is voluntary, and the Client may choose whether to engage with the offered tasks or to decline them.
5.1.6. Each Challenge is subject to a defined period for completion. If the Client fails to complete the Challenge within this period, they will not be eligible for the associated Reward. However, the Client may still be granted an alternative Reward at the Company's sole discretion.
5.1.7. The Company reserves the right to modify, suspend, or cancel any Challenge at its sole discretion without prior notice. If a Challenge is cancelled before completion, the Client may not be eligible for the Reward, unless otherwise specified.
6. Data sharing
6.1. The Rewards provided under the Program may be delivered by the Company itself or through its affiliated entities, partners, agents, or other third-party service providers involved in the fulfilment of such Rewards (collectively, 'Service Providers'). Information about specific Service Providers involved in delivering a particular Reward may be displayed on the Program Page.
6.2. In connection with the provision of the Rewards under the Program, the Company may be required to transfer the Client's personal data to these Service Providers, for purposes such as providing services, processing subscriptions, and other related activities.
6.3. The Company will ensure that any personal data shared with these Service Providers is limited to the minimum necessary for the provision of their respective services. The sharing of personal data will be in compliance with the terms outlined in the Customer Agreement, Privacy Policy, and any other applicable policies of the Company.
6.4. The Client acknowledges and agrees to the sharing of their personal data with the Service Providers as described herein. The Client further consents to the transfer of their personal data to such Service Providers as required to facilitate the provision of the Rewards under the Program.
6.5. If necessary, the Client agrees to provide any additional consents or authorisations required to enable the Company to transfer their personal data to the Service Providers.
6.6. The Client acknowledges that failure to provide the necessary consents or authorisations may result in the Client's inability to access certain Rewards available under the Program.
6.7. Unless otherwise notified, the Company may also use and publish the Client's personal information for promotional and marketing purposes, in accordance with the terms set forth in the Privacy Policy.
7. Termination
7.1. Voluntary termination
7.1.1. Voluntary termination is not technically provided for in the Program. However, the Client reserves the right to decline the offered Rewards, refrain from completing Challenges, and opt out of activities designed to upgrade their Status. The Client may choose to discontinue their engagement without any formal termination process.
7.2. Termination by the Company
7.2.1. The Company may terminate participation in the Program in the following circumstances:
7.2.1.1. Violation by the Client of any applicable laws, regulations, or any of the Company's documents and policies, including but not limited to the Customer Agreement, these Terms and Conditions, and other relevant terms.
7.2.1.2. Engagement by the Client in behaviour that, in the Company's reasonable opinion, is deemed abusive, fraudulent, or contrary to the principles of the Program, as well as conduct considered inappropriate or harmful to the integrity of the Program.
7.2.1.3. Violation of the participation requirements by the Client or their engagement in any activities that undermine the integrity or proper functioning of the Program.
7.2.1.4. Termination of the Customer Agreement for any reason.
7.2.1.5. If the Client becomes a participant in any other loyalty program offered by the Company.
7.2.1.6. At the sole discretion of the Company, for any other reason, including reasons not related to any breach of obligations by the Client (including but not limited to external events, regulatory changes, technical issues, or any other reasons deemed necessary by the Company).
7.3. Consequences of termination
7.3.1. Upon termination for any reason, the Client will cease to participate in the Program and will forfeit all Rewards associated with participation and all accumulated XP. Any Rewards and XP accrued during the participation period will be nullified, unless otherwise specified by the Company.
7.3.2. The Client acknowledges and agrees that they shall have no claim for compensation, reimbursement, or any form of redress for the unused Rewards that were not provided, and for unused XP. This includes, but is not limited to, any benefits not redeemed or any privileges that the Client was unable to access prior to termination.
7.3.3. Following the termination of participation in the Program, the Company shall bear no responsibility or liability in relation to the cessation of participation.
7.3.4. Following the cessation of participation in the Program, the Company will retain and process the Client's personal data in accordance with its Privacy Policy for a period as required by law or for legitimate business purposes. The Client may request the deletion of their personal data, subject to the limitations outlined in the Company's Privacy Policy.
7.3.5. If the Client becomes a participant in any other loyalty program offered by the Company, their participation in the current Program will be terminated, and they will be subject to the Terms and Conditions of the new program.
8. Changes to the Program
8.1. The Company reserves the right, at its sole discretion, to amend, suspend, or terminate the Program, in whole or in part, at any time, without prior notice to the Client. Any such amendments will be effective immediately upon posting on the Company's website or through the Program Page.
8.2. In the event of any conflict between this version of the Program's Terms and Conditions and any version published on the Company's website or on the Program Page, the most recent version shall prevail.
8.3. The Client is responsible for regularly reviewing the Program's Terms and Conditions. Continued participation in the Program after any changes have been made constitutes the Client's acceptance of the modified Terms and Conditions.
8.4. The Company may, at its sole discretion, suspend, limit, revoke, or adjust the Client's access to any Rewards in the following circumstances:
8.4.1. If the Client breaches any provision of the Customer Agreement, or violates any policies, guidelines, or other documents set forth by the Company.
8.4.2. If the Company is unable to provide the Rewards due to circumstances beyond its control, including but not limited to external events, regulatory changes, or technical issues.
9. Intellectual property
9.1. All intellectual property rights, including but not limited to trademarks, logos, content, and materials provided through the Program, are owned by the Company or its licensors. The Client agrees not to use, copy, distribute, or alter any intellectual property belonging to the Company without prior written consent.
10. Limitation of liability
10.1. The Company is not liable for any damages, losses, or expenses incurred due to the Client's participation in the Program, including issues related to system malfunctions, delays, or interruptions.
10.2. The Company shall not be liable for any failure or delay in performance under these Terms and Conditions due to causes beyond its reasonable control, including but not limited to natural disasters, acts of government, labour disputes, internet failures, or any other events of force majeure.
11. General terms
11.1. All intellectual property rights, including but not limited to trademarks, logos, content, and materials provided through the Program, are owned by the Company or its licensors. The Member agrees not to use, copy, distribute, or modify any intellectual property belonging to the Company without prior written consent.